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品牌动态 媒体报道 市场活动 金利源战略

家用净水器如何在高端家居大卖场突围市场?

时间:2019-04-01
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现在的消费者对品质和体验的追求空前强烈,因为他们根本就“不差钱”,买东西的渠道也更丰富,对休闲体验的需求正处于爆发式的增长阶段,不重视消费体验创新的家居卖场面对日益狭窄的市场越发艰难。如果还把家居卖场当做一个简单的买家具的场所,显然是不足以满足消费者需要,只有打造出创新的消费体验才是留住他们的法宝。


基于人们消费心态的日渐成熟,应对互联网与电商业态的冲击,消费体验的创新理念也逐渐成为家居卖场发展的新出路。如帕诺家居、居然之家、美克美家、红星美凯龙等大型卖场已纷纷试水。一场基于创新消费的新模式正迅速席卷而来。

线上线下融合

一站式服务,简单来说就是整合互联网、实体店和配套服务系统化资源,满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,并提供一致、闭环的商品和服务,用数字化作为导向,将生产、供应链、渠道、门店、用户、推广、营销等紧密连接起来,为用户提供精准的专业服务,节约了消费者时间与精力,也有利于企业系统化的监控。


线上和线下的消费体验紧密融合在一起,用户可以在不同的消费场景中有着同等质量的体验,线下消费能够拥有线上级别的便利和选择,线上购物能够拥有线下级别的体验和服务。同时把两者的优势更大化的利用,如线上的渠道可以在引流和品牌宣传上发挥较大的作用。企业通过广泛的电商渠道(微商、天猫、京东等)的影响力进行品牌营销,吸引消费者,进而引导他们进入实体店消费。此外,借助大数据,企业可以通过线上渠道快速累积用户数据,通过抓取用户消费习惯等个性化数据,精准描绘用户画像,为用户提供“量身定制”的商品和服务。在线下实体店层面,情景店和体验店是发展趋势。以金利源净水器为例,在全国拥有几百家形象专卖体验店,这类情景店提高了消费者在店内的停留时间,丰富了购物体验,能够更好地推进商品销售。另外,消费群体年轻化,消费观也开始转变,不同于传统消费者看重于价格便宜,现今消费者比起价格更重视体验感。

注重颜值布局

市场的不断升级对国内家电卖场造成巨大的影响。近年来,许多家居卖场一改以前的摊位拥挤的做法,在硬件设施上不断改进,洁净的卫生间、洗手台、可供举行大型活动的区域、消费者休息的咖啡厅、独立收银台及服务台等设施一应俱全,店面内部装修也更为注重,别具特色的吊灯、墙面、饰品、场景化区域等设计都可以在一些大规模卖场看到。

专卖店形象提升上是需要进行系统的、全面的品牌分析,瞄准品牌策略、品牌市场定位、消费人群心理以及品牌差异点。对于卖场,店面的场景布局、购物体验的设计、产品的成列、产品的定位、销售人员的专业程度,传递了一个品牌的形象与理念。对于消费者而言家居门店是最简单、最直观了解与选择一个品牌的方式。因此,店内的印象也直接决定着消费者的购物意向。而且有的消费者进入店面不一定是为了购物,也希望店面陈设、装修风格能为自己提供一些家居灵感,所以装修有范儿、环境幽雅的店面不仅引起消费者的注意,更直接影响着卖场的口碑。


打造金字招牌

不管市场如何发展,产品如何升级,产品品质过硬才是真理,好的营销必须有好的产品来做支撑。只有好的产品才有价格优势、质量优势、买家反馈优势、权重提升优势。相反质量太差,品质无保障的产品,迟早会被市场所抛弃、被社会所淘汰。

在这日新月异的商业时代,激烈的竞争角逐从未停歇,随着消费水平提升及消费观念的转变,从物质消费转变为精神消费,并且良好的消费体验感会促使购买欲,即便是净水器行业,也需要进行创新改造。

按照以上的分析,可以了解到消费体验上的创新基本围绕着“新零售、高颜值、娱乐至上、多样化、场景化、品牌”等等关键词延展。所以,卖场需要将消费体验创新作为一种趋势,需要去摸索用户需求的趋势变化,而不能一味地教育用户,或者引导用户跟着你去盲从。在产品家居卖场打造中,融入艺术创意元素、符合目标用户定位的场景设计;设置多样互动性设施设备,多业态融入让功能配套更加齐全都是可以使项目成功的要素。想要做好这几点,就需要熟悉并抓准消费者的消费心理,以最高效、最低成本的方式让他们获得更好的体验。


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